BUREAU D'ÉTUDES

Comment un bureau d’études en mesure optique et intelligence artificielle a triplé son taux de conversion digital

Deux ans d’accompagnement stratégique et opérationnel, avec un taux de conversion multiplié par 3 et deux fois plus de demandes entrantes qualifiées.

LE CONTEXTE

Ce bureau d’études conçoit, fabrique, qualifie et industrialise des solutions innovantes intégrant technologies optiques et intelligence artificielle, pour des secteurs aussi exigeants que le ferroviaire, l’aérospatial ou l’agroalimentaire.

Une expertise technique reconnue par des donneurs d’ordre de premier plan. Mais une présence digitale qui ne reflétait pas cette valeur et qui, sans que le dirigeant en ait toujours pleinement conscience, laissait filer des opportunités commerciales.

LE CHALLENGE

Avec trois entités à faire coexister sous une même identité, ce bureau d’études faisait face à un double enjeu :

· Donner de la cohérence à la communication du groupe, sans effacer la spécificité de chaque entité

· Transformer un site vitrine en outil de conversion : le trafic existait, mais se traduisait rarement en contacts qualifiés. Le site ne convertissait pas. Les visiteurs passaient, mais ne devenaient pas des demandes qualifiées. Ce type de problème est rarement visible tant qu’il n’est pas mesuré : l’expertise est là, la réputation aussi, mais rien ne capte la demande au moment où elle se manifeste. Le manque à gagner reste invisible jusqu’à ce qu’on le chiffre.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Cet accompagnement s’inscrit dans une collaboration de plus de deux ans, structurée en trois phases :

· Analyse : Diagnostic du positionnement des trois entités, de leur marché et de leur cible, pour identifier ce qui devait rester spécifique à chaque entité et ce qui devait être porté par le groupe.

· Conception : Définition d’un positionnement groupe cohérent, d’une identité visuelle harmonisée entre les trois entités, et d’une stratégie de contenu structurée autour des expertises et des secteurs clés..

· Mise en œuvre : Déploiement continu depuis 2022 : nouvelle identité visuelle et charte graphique, refonte complète du site web (mise en ligne en novembre 2023, avec une architecture pensée pour guider le visiteur vers l’action), présence renforcée sur les salons professionnels, animation des réseaux sociaux et de la newsletter.

Deux ans de collaboration continue, sur un périmètre qui a évolué au fil du temps. C’est cette continuité, plus que n’importe quel livrable isolé, qui a permis de construire une cohérence de marque durable.

LES RÉSULTATS

Parmi les livrables de cette mise en œuvre, le site web est celui pour lequel nous disposons d'une donnée chiffrée précise.

Avant (année complète) > Après (7 mois)
Taux de conversion :
0,3% > 0,9%
Demandes entrantes qualifiées :
17 > 40

Le taux de conversion a triplé, et le volume de demandes entrantes qualifiées a dépassé, en sept mois, plus du double de celui généré sur l’année complète précédente.

Avant, une expertise réelle mais portée par une communication qui ne racontait rien : trois entités visibles séparément, un site qui exposait sans convaincre, un dirigeant qui savait que son groupe valait mieux que son image.

Aujourd’hui, une identité de groupe cohérente qui porte la spécificité de chacune de ses entités, un site qui transforme la visite en opportunité commerciale concrète, et une présence qui ne dépend plus uniquement de la prospection directe ou des salons pour générer des contacts qualifiés.

Vous pilotez une entreprise organisée en plusieurs entités, et votre communication ne reflète pas la valeur réelle de votre expertise ?

N’attendez plus pour mettre en place les premières actions.